作为一名IDC从业者,你通常会被哪些问题所困扰呢?

IDC小宇Q78664972 5个月前 (04-21) 好文精选 665 0
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作为一名IDC从业者,你通常会被哪些问题所困扰呢?是好不容易搞定的客户被跑单?还是没能及时解决客户的问题被投诉呢?


作为一名IDC从业者,你通常会被哪些问题所困扰呢?-第1张图片-新之洲IDC资讯

此次,我们通过多位IDC从业者的反馈收集到了大家日常工作中可能会遇到的几大难题,不知道你是否也遇到过呢?



1、线下支付藏隐患

很多IDC常常采用QQ进行产品销售,因此资金也由销售个人直接向客户收取。这种线下交易方式流程复杂,资金在多个账户流转,无形中带来了安全隐患。有的客户听到走线下支付也很反感,销售好不容易搞定的客户,或许就这样跑单了。 


2、人工管理太麻烦

对于一些过于依赖人工的IDC来说,无论是开通机器、续费,还是相关机器管理都需联系人工处理,导致IDC需要持续投入人力财力,过程繁琐,耗时耗力。


3、生产技术能力弱

由于受到云计算业务的冲击,IDC机房闲置率增加,营收逐年锐减,不少IDC为了自保也想尝试开发云产品,但自己组建研发团队将耗费巨大成本,现阶段根本无力承担。


4、资源浪费与偷用

有的IDC企业主要依靠表格方式统计销售情况,经常由于信息的滞后性而无法及时了解到机器具体的闲置状况,造成资源浪费与冲突,甚至出现了某些员工利用企业资源谋取私利,偷偷放置设备、增加带宽的情况,直接给企业造成损失。 


5、订单数据总出错

作为IDC企业管理者,势必要经常查看业务经营状况,然而订单数据很难做到及时更新,不同销售人员做出来的数据统计也各不相同,错漏情况更是时有发生,管理者难以对数据进行挖掘和分析。 


6、售后反馈协同难

在智能化逐渐取代人工的年代,仍然有部分IDC企业售后服务仅由人工对接,导致有些技术问题反馈时间过长,部门间协同也很困难。服务人员面临巨大压力,但客户问题总是得不到及时解决,IDC经常遭遇客户投诉。

如果你有碰到过上述任何一种情况的遭遇,想必回忆起来都少不了一肚子苦水。


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